IT manažer

Co mám většinou na začátku...

  • High level přehled o týmech, jejich provozní agendě a zapojení do projektů.

  • Podrobnější informace si musím vždy vyžádat od podřízených.

  • Pro zajištění požadovaných aktivit (provozních i projetových) mi chybí přehled o tom, na čem moji lidé aktuálně pracují, na čem pracovali v minulých obdobích a kolik je to stálo času a na jaké projekty jsou plánováni v budoucnu.

  • V určitých případech bych rychle potřeboval vidět průběh řešení konkrétního požadavku/úkolu, abych byl schopen reagovat na neúplné nebo nepravdivé informace a obhájit práci svých lidí nebo naopak hned identifikovat, kde došlo k chybě.

Co budu mít na konci…

  • Vím, kolik incidentů je vyřešeno po termínu.

  • Vím, jaké mají pracovníci priority činností.

  • Mám přehled všech projektů, jaké požadavky řeší, jaké úkoly v souvislosti s nimi byly komu rozdány, jaký je stav těchto úkolů, v jakém stavu je testování, jak probíhal jednotlivý úkol, kolik času pracovník na řešení úkolu spotřeboval, jaké celkové kapacity byly na jednotlivých projektech spotřebovány, jaký byl původní plán.

Podívejte se, jaká řešení ObjectGears přináší a co vám nabízí ObjectGears platforma.

IT Architekt

Co mám většinou na začátku...

  • Jednotlivé dokumenty o preferovaných technologiích a způsobech integrace.

  • Podrobnější informace opakovaně musím získávat od správců jednotlivých systémů.

Co budu mít na konci…

  • Jaké je zastoupení technologií.

  • Jak je to s komunikací mezi systémy (interfacy).

  • Kdy končí podpora (End of Life) jednotlivých systémů.

Podívejte se, jaká řešení ObjectGears přináší a co vám nabízí ObjectGears platforma.

Projektový manažer

Co mám většinou na začátku...

  • Úkoly a domluvenou součinnost s pracovníky na projektu eviduji v Excelu. Potvrzení o zadání úkolu a jeho výstupy mám v emailech.

  • Chybí mi strukturování projektu na jednotlivé fáze, změnová řízení, testování a možnost dostat se rychle z úrovně projektu k jednotlivým úkolům a stavu jejich řešení.

  • Potřebujeme lépe plánovat zdroje a sledovat jejich následné použití na projektu.

Co budu mít na konci…

  • Projekty jsou strukturované do logických celků, zadávám úkoly a sleduji snadno jejich plnění. To vše v jednotném prostředí zajištujícím automatické notifikace při zadávání/předání úkolu, blížícím se či překročeném termínu (eskalace).

  • Mám přehled o procesu testování, testovacích scénářích, které byly prováděny, chybách které byly hlášeny a stavu řešení těchto chyb. Mám přehled o tom, zda můj projekt nekoliduje s jinými projekty z pohledu plánovaných změn.

  • Mohu plánovat zdroje na projektu, s ostatním projektovými kolegy řešit kolize (realokace zdrojů) a mám přehled o utilizaci zdrojů (čas strávený řešiteli na úkolech, které jsem vydal).

Podívejte se, jaká řešení ObjectGears přináší a co vám nabízí ObjectGears platforma.

Administrátor

Co mám většinou na začátku...

  • Vadí mi, že informace o systémech a aplikacích udržujeme izolovaně v mnoha dokumentech. Chybí mi konsolidovaný pohled a určení, kdo za co zodpovídá.

  • Chybí evidence změn, která by pomohla při identifikaci následných problémů a doložení, co se vlastně měnilo.

  • Chybí např. přehled platnosti certifikátů, maintenance nebo supportních smluv a včasné připomenutí, že je třeba je obnovit.

Co budu mít na konci…

  • Jeden centrální systém pro pokrytí všech aspektů informačních systémů (od datového centra, přes hardware, aplikace až k procesům, provozu systémů a řízení změn systémů). Míru detailu udržování informací si dohodneme v týmu, tak aby odpovídala potřebám naší organizace.

  • Pracovní úkoly mám k dispozici v jednom centrálním systému bez ohledu na to, zda jde o provozní incident, katalogový požadavek, požadavek z projektu, testování atd. Vždy je jasný zadavatel požadavku, jeho datum, řešitel, průběh řešení. Změny jsou průkazné – již se nedohadujeme, kdy kdo co dodal, řekl nebo doplnil.

  • Plánovaný datum dokončení úkolu se řídí danými pravidly.

Podívejte se, jaká řešení ObjectGears přináší a co vám nabízí ObjectGears platforma.

Řešitel

Co mám většinou na začátku...

  • Úkoly dostávám zadány ústně nebo mailem. Těžko se orientuji v historii spojené s řešením a změnami v zadání či prioritách.

  • Zadavatelé a manažeři mi zpětně tvrdí, že jsme se původně domlouvali jinak. Fakta se mi nedaří doložit, protože to obnáší prohledávání emailů, pokud vůbec existují.

  • Nejsou daná pravidla pro potřebný datum dokončení (garantované lhůty pro standardní úkony a dohodnuté termíny pro složitější úlohy).

Co budu mít na konci…

  • Pracovní úkoly mám k dispozici v jednom centrálním systému bez ohledu na to, zda jde o provozní incident, katalogový požadavek, požadavek z projektu, testování, stížnost klienta atd. Vždy je jasný zadavatel požadavku, jeho datum, řešitel, průběh řešení. Změny jsou průkazné – již se nedohadujeme, kdy kdo co dodal, řekl nebo doplnil.

  • Plánovaný datum dokončení úkolu se řídí danými pravidly.

Podívejte se, jaká řešení ObjectGears přináší a co vám nabízí ObjectGears platforma.

Klíčový uživatel / business architekt

Co mám většinou na začátku...

  • Mám řadu nápadů na vylepšení stávajících aplikací nebo vytvoření nových, které by nahradili evidenci v Excelech, ale moje nápady nejsou realizovány z důvodu množství jiných změn.

  • Chtěl bych se více podílet na procesu změn aplikací, v nichž pracuji.

  • Chtěl bych mít větší vliv na to, jak budou naše aplikace podporovat naše procesy a obchodní příležitosti.

Co budu mít na konci…

  • Mám možnost navrhnout si svoji aplikaci v uživatelském rozhraní, kterému rozumím včetně obrazovek, propojení dat a logiky procesu (workflow).

  • Můj návrh si mohou vyzkoušet kolegové a potvrdit moji vizi či přinést další podněty na vylepšení.

  • Po odsouhlasení v rámci týmu mohu své řešení předat do správy IT pro zajištění oddělení přístupu na data (práce v aplikaci - business) a správy dat (zálohování, řízení přístupu – IT).

Podívejte se, jaká řešení ObjectGears přináší a co vám nabízí ObjectGears platforma.

Business manažer

Co mám většinou na začátku...

  • Chybí mi přehled o plánovaných odstávkách aplikací.

  • Chybí mi přehled o incidentech v aplikacích klíčových pro chod mého útvaru.

  • Chybí mi přehled plánovaných změn v aplikacích, které jsou pro můj útvar klíčové a zapojení mých pracovníků do projektů (konkrétní úkoly a čas, který na nich strávili).

Co budu mít na konci…

  • Ve svém dashboardu vidím plánované odstávky aplikací

  • Vidím přehled incidentů, které narušili chod pro mě důležitých aplikací. Vidím, jak rychle byly vyřešeny a zda bylo dodrženo SLA. Mám k dispozici celkové přehledy/grafy i historii jednotlivých incidentů.

  • Mám k dispozici přehledy změn ve svých aplikacích – těch plánovaných/připravovaných, těch probíhajících i těch již dokončených. Vidím, na čem moji lidé pracují a kolik času je to stojí.

Podívejte se, jaká řešení ObjectGears přináší a co vám nabízí ObjectGears platforma.

Procesní manažer

Co mám většinou na začátku...

  • Procesy jsou popsány, ale chybí jednoznačná vazba na aplikace, které je podporují.

  • Potřebuji vědět, které procesy jsou podporovány konkrétní aplikací.

  • Potřebuji systém, který podpoří Business Impact analýzu ve společnosti.

Co budu mít na konci…

  • Propojení evidence aplikací s evidencí procesů umožní zjistit, jaké aplikace podporují jaké procesy a porovnat dostupnost aplikace s požadovanou dostupností procesu.

  • Mám přehledy aplikací s neadekvátním RTO vzhledem k procesům, které podporují.

  • Mám nástroj pro pravidelné vyhodnocení kritičnosti procesů (BIA dotazník).

Podívejte se, jaká řešení ObjectGears přináší a co vám nabízí ObjectGears platforma.

Běžný zaměstnanec

Co mám většinou na začátku...

  • Informace udržuji často po Excelech a Wordech. Vadí mi, že řada mých agend není v centrálním systému.

  • Řadu věcí musím dělat ručně, i když by šly zautomatizovat. Moje podněty na zlepšení se nedaří prosadit.

  • Informace často musíme přepisovat do jiných systémů.

Co budu mít na konci…

  • Jeden centrální systém s přehledným menu a dostupností agend dle přístupových oprávnění. Veškeré změny jsou logovány.

  • Rutinní procesy jsou automatizovány. Moje nápady na vylepšení aplikace mohu realizovat v testovacím prostředí a nechat pak přenést i do skutečného systému.

  • Přenášení informací je zautomatizováno a šetří můj čas.

Podívejte se, jaká řešení ObjectGears přináší a co vám nabízí ObjectGears platforma.

HR manažer

Co mám většinou na začátku...

  • Pracuji na snížení fluktuace a udržení klíčových lidí.

  • Pomáhám manažerům motivovat lidi k vyšším výkonům.

  • Chci vytvořit takové prostředí, kde zaměstnanci sami přicházejí s iniciativami a nápady a baví je realizovat přínosné projekty.

Co budu mít na konci…

  • ObjectGears vnese pořádek do procesů a aktivit souvisejících s informačními systémy. Lidé ocení, když jejich práce je dobře organizována.

  • Pracovníci mají možnost navrhnout své prostředí sami a nahradit nestrukturované evidence v dokumentech Excel či Word.

Podívejte se, jaká řešení ObjectGears přináší a co vám nabízí ObjectGears platforma.

Auditor

Co mám většinou na začátku...

  • Informace o systémech získávám prostřednictvím interview správců aplikací.

  • Řadu informací mají uživatelé uloženu v Excelech nebo jiných systémech, které neumožňují dohledat původce dat (audit trail) a řídit přístup na data.

Co budu mít na konci…

Dva typy benefitů:

  1. Informace o systémech

    • Správci aplikací udržují data o systémech v jednom centrálním systému.

    • Mám k dispozici souhrnné sestavy za celý informační systém o používaných technologií, end of life systémů, zajištění zástupnosti správce systému, podpory ze strany vendora, RTO, DRP a to vše ve vazbě na význam aplikace (Business Impact Analysis).

  2. Business má svoje kritická data, která dosud byla i aplikacích typu Excel, v centrální databázi přístupné přes webové rozhraní s řízením přístupových práv a audit trail.

Podívejte se, jaká řešení ObjectGears přináší a co vám nabízí ObjectGears platforma.

Poznáváte se v některé z těchto rolí, výchozích situacích či potřebách? Řekněte si o ObjectGears!
Top
Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.     Další informace